ツール比較レポート

Zoho CRM と SATORI は、
そもそも「役割」が違います。

DEECH様の「CRMとして機能させられていない」という課題を起点に、両ツールの立ち位置・機能・費用を整理しました。ご判断の材料としてご活用ください。

2026年7月24日 DEECH 佐藤様 株式会社ピースフラットシステム 片川
結論

要比較する前に、位置づけの整理を

「Zoho か SATORI か」という二者択一ではありません。SATORI はマーケティング（集客・育成）の道具、Zoho は顧客管理・営業（CRM/SFA）の基盤です。貴社が今お困りの「CRMが機能していない」を解くのは Zoho 側の領域です。

CRM / SFA 統合基盤

Zoho CRM

顧客管理の「本体」になれる
  • 顧客・商談・活動履歴を一元管理（＝今の課題の解）
  • メール配信・スコアリング等の基本マーケ機能を内包
  • 初期費用なし・月額1,760円/人〜と低コスト
  • 匿名リード育成の深さは専用MAに一歩譲る
マーケティングオートメーション（MA）

SATORI

集客・見込み育成に特化
  • 匿名の見込み客へのアプローチが強み（国産MA）
  • CRM/SFA（顧客・商談管理）の役割は担わない
  • 初期30万円＋月額14.8万円〜と固定費が重い
  • 解約ご検討中＝この土台がなくなる前提
要点： SATORI を解約されると「マーケの土台」が空きます。一方でずっと不在だった「CRM/SFA の本体」を Zoho で埋めると、ツールを増やすのではなく、むしろ集約できます。連携を強化したくない（＝リプレイスコストを抑えたい）という貴社のご方針とも噛み合います。
現状 → 導入後

1システム構成の Before / After

満足されている kintone（請求・承認・会計連携）はそのまま。変わるのは「顧客の起点」の部分だけです。

現状

SATORI集客・見込み育成（MA）
顧客・商談の管理ここが不在＝CRMが機能していない
kintone請求書・承認フロー満足
会計ソフト請求データ連携（AIで突合）満足

導入後

Zoho CRM顧客・商談・活動を一元管理 ＋ 基本マーケ機能
（SATORIの役割を吸収）メール配信・スコアリングはCRM内で完結
kintone請求書・承認フロー現状維持
会計ソフト請求データ連携現状維持
機能比較

2役割ごとの対応範囲

◎=中核機能／◯=標準対応／△=限定的・別製品／×=対象外。ハイライト行が、貴社の課題に直結する項目です。

機能領域Zoho CRMSATORI
顧客管理（CRM） ◎顧客マスター・履歴の一元管理 ×MA用の名寄せのみ／管理基盤ではない
営業支援（SFA）
商談・案件・予実		 ◎商談ステージ・売上予測・活動記録 ×非対応
匿名リードへの接客 △別製品(Marketing Automation / SalesIQ)で対応 ▶ 詳細は4章 ◎SATORI最大の強み
メール配信・シナリオ ◯ワークフロー／ジャーニーで自動化 ◎MA中核機能
スコアリング・行動履歴 ◯Webフォーム連携で対応 ◎Web行動の可視化が得意
AIによる支援 ◯Zia（見込み予測・要約）※上位プラン △限定的
kintone / 会計ソフトとの併存 ◯役割が重ならず共存しやすい ◯共存は可
拡張性（周辺業務） ◎Zoho群でヘルプデスク等へ横展開可 △マーケ領域中心
SATORI は「悪いツール」ではなく、役割が違うだけです。集客・匿名リード育成に本腰を入れる局面では優れた選択肢です。ただし今の貴社課題は「顧客・商談を管理する土台がない」ことで、これは MA の守備範囲外。まず CRM/SFA の本体を据えるのが順序として自然です。
費用

3費用の比較

Zoho は「使う人数ぶんだけ」の従量。SATORI は機能に対する固定費型です。同じ「月額」でも構造が異なります。

Zoho CRM（1ユーザー/月・年間契約）
無料プラン（3ユーザーまで）¥0
スタンダード¥1,760
プロフェッショナル¥3,260
エンタープライズ（AI/Zia）¥5,660
アルティメット¥7,360
初期費用なし／15日間の無料トライアルあり。多くの中小企業はプロフェッショナル帯で十分カバーできます。
SATORI（税別）
初期費用¥300,000
月額（基本ライセンス）¥148,000〜
ユーザー数による変動なし（定額）
人数に依らない定額型。機能はMAに特化。CRM/SFAの役割は別途必要になります。
※公開情報に基づく参考値。実際は要問い合わせ。

参考：10名で CRM を運用した場合（Zoho プロフェッショナル）

約 ¥32,600 / 月（¥3,260 × 10名・初期費用なし）

SATORIの月額固定費（14.8万円〜）と比べても、CRM/SFAの本体を新設しながら費用は大きく抑えられます。まず無料の3ユーザーから検証を始めることも可能です。

技術確認

4「MA機能はZohoで足りるのか」への回答

先の連絡で「Zoho CRM だけでは現在お使いのMA機能に対して弱いかもしれない」とお伝えしていた点について、弊社のZoho構築担当が改めて確認いたしました。結論として、Zohoは必要な範囲だけを組み合わせられる構造になっており、貴社の運用レベルに合わせて構成を選べます。

先にお伝えしていた見立て

Zoho CRM だけだと、現在使用しているMA機能に対しては弱いかもしれない。他のツールの契約か、Zoho One（Zohoツールのまとめプラン）が必要になるかもしれない。

確認結果：まず、簡易的な運用であれば Zoho CRM 単体でも構築できます。より作り込む場合も、貴社のシステムのレベルに合わせて Zoho の他製品を組み合わせることで、現在の運用を再現できます。Zoho One（まとめプラン）は選択肢としてはご用意がありますが、今回の想定では必要にならない見込みです。いずれの組み方でも、10名運用で月額3〜4万円台の範囲に収まります。

運用のレベルに応じた3つの組み方

選択肢 ①

Zoho CRM 単体

簡易的な運用であれば、これだけで構築できます。メール配信・ワークフローによる自動化・基本的なスコアリングはCRM内に含まれます。まずは無料の3ユーザーで検証してから広げる進め方も可能です。

選択肢 ②

Zoho CRM ＋ 必要な製品を組み合わせ

現在SATORIで実現されている範囲に合わせて、足りない機能だけを足す形です。MA機能は Zoho Marketing Automation、匿名訪問者の追跡は Zoho SalesIQ が担います。今回はこの形が現実的と考えています。

選択肢 ③

Zoho One（まとめプラン）

45以上のアプリを全社で幅広くお使いになる場合に有利なプランです。今回の想定では必要にならない見込みですが、選択肢としてはご用意があります。利用範囲が広がった段階での切り替えもできます。

月額の目安（10名で運用した場合）

組み方内訳月額
① Zoho CRM 単体 プロフェッショナル ¥3,260 × 10名 ¥32,600
② CRM ＋ MA ＋ SalesIQ
SATORIの役割を含めて再現		 ①＋ Marketing Automation スタンダード 約¥1,710（連絡先1,000件・ユーザー10名まで）＋ SalesIQ 無料プラン ¥0 約 ¥34,310
③ Zoho One 全従業員プラン 約¥4,440 × 10名（45以上のアプリが利用可能） 約 ¥44,400
（現状）SATORI 基本ライセンス（人数に依らない定額）＋ 初期費用¥300,000 ¥148,000〜

技術的に確認できた点

  • 匿名訪問者の追跡：Zoho Marketing Automation の訪問者追跡と Zoho SalesIQ のWeb訪問者追跡で対応します。SalesIQ は無料プランでも月5,000人まで追跡できるため、費用をかけずに「SATORIで見えていたものが見えるか」を先に検証できます。
  • 連絡先のスコアリング：Marketing Automation の全プランで利用できます。上位プランは前提になりません。
  • シナリオ設計：ジャーニービルダーとテンプレートは最下位のスタンダードプランに含まれます。
  • 組み替えの自由度：Zohoは製品単位で追加・解約ができるため、①から始めて必要になった時点で②へ、という段階的な進め方ができます。
移行時に確定させたい2点：①現在SATORIでお使いのフォーム・シナリオ・スコアリング設定・ハウスリストのうち、どこまで引き継ぐか（設定そのものは手作業での作り直しが基本となります）。②顧客マスターを kintone と Zoho のどちらに置くか。この2点が決まれば、移行の作業量と期間を具体的にお示しできます。

※料金はいずれも公開情報に基づく参考値です（税別・年間払い）。Zoho Marketing Automation は連絡先数、Zoho SalesIQ はオペレーター数により変動します。正式なお見積りは構成の確定後にご提示いたします。

貴社にとっての意味

5Zoho が貴社の方針に合う3つの理由

連携を増やさず「集約」できる

顧客・商談・メール施策を1つに寄せられるため、システム間連携そのものを減らせます。「連携強化＝リプレイスコスト」という懸念に真正面から合致します。

満足領域はそのまま

kintone（請求・承認）と会計ソフトの業務フローは一切触りません。工数削減できている部分を壊さず、不在だったCRMだけを足します。

小さく始めて広げられる

無料3ユーザー／低単価から着手し、必要に応じてAI(Zia)や周辺業務へ拡張。デザインフェーズ・カットオーバーの時間軸に合わせて段階導入できます。

進め方

6カットオーバー（10月末〜11月）に向けた道筋

1
〜8月
要件の確定

顧客マスター項目・商談ステージ・必要な帳票を洗い出し

2
9月
無料枠で検証

3ユーザーで実データを試し、運用イメージを固める

3
10月
本設定・移行

データ移行・権限設計・kintone/会計との併存確認

4
10月末〜11月
カットオーバー

本番運用開始・SATORI解約後の受け皿を確立

まずは貴社の顧客マスター項目と商談の流れを1時間ほど拝見できれば、Zoho上でどう組めるかを具体的にお示しできます。無料枠での検証環境の用意も含め、次回お打ち合わせでご提案いたします。